Casa di Cura Palazzolo - Bergamo, Provincia di Bergamo

Cristina G.

Nonostante mi sia presentata con mezz ora di anticipo x una visita, al cup avevo davanti 40 persone con la stessa lettera del biglietto.
Peccato che in 20 minuti hanno chiamato solo 3 numeri con la lettera A
Educatamente ho chiesto info all impiegata, che ricordo, svolge un servizio pubblico, evidenziando che avrei avuto la visita di li a poco e che non sarei arrivata in tempo visto il prolungarsi delle chiamate al cup x la registrazione.
Mi è stato risposto che avrei dovuto aspettare il mio turno, e che se arrivavo in ritardo alla visita erano problemi miei.
Ora, premetto che x me era la prima volta che mi recavo in questo presidio, e in altri che frequento, mezz'ora di anticipo è sempre stato più che sufficiente....
Comunque mi chiedo se non potrebbe essere migliorata la gestione delle chiamate.
Io che avevo appuntamento non venivo chiamata, altri che dovevano solo ritirare i referti mi passavano avanti.
Non mi sembra molto logico.
Non mi esprimo invece sulla "gentilezza" dell' impiegata!

ALBERTO C.

Fatto pre ricovero venerdì 13/12/24 arrivato il momento di fare visita con anestesista mi è stato detto che in questa struttura non posso essere operato perché il lettino della sala operatoria non tiene più di 120 kg. È un anno che pago visite e infiltrazioni con chirurgo di quella struttura e arrivare a sentirsi dire questo ha veramente del ridicolo,sembra una barzelletta. Ma pensare di cambiare il lettino della sala operatoria no? Chi pesa più di 120 kg cosa deve fare? Oppure dovreste mettere un bel cartellone su tutta la facciata con scritto che in questa struttura chi pesa più di 120 kg non può essere operato!

Paolo L.

Abbiamo avuto un'esperienza in questa struttura sia io che mia mamma.

Io sono stato visitato per la prescrizione della fisioterapia dalla dottoressa Marta Bolis, che si è dimostrata molto competente e professionale.

Mia mamma è in cura dal dott. Tani per problemi di udito e si sta dimostrando molto scrupoloso, spiegando a mia mamma ogni passaggio del percorso di cura.
Mia mamma ha fatto recentemente in questa struttura anche una radiografia ad anche e bacino e ha riscontrato nel personale gentilezza e celerità.

L'unico aspetto negativo sono i lunghi tempi d'attesa per la fisioterapia, motivo per il quale ho messo 4 stelle anziché 5, ma purtroppo è una problematica comune a tutte le strutture.

Yessenia D. L.

Ho fatto il ricovero di 3 giorni per test allergologici. Dottoressa super gentile e molto disponibile. Per quanto riguarda il pagamento finale, delle prestazioni sanitarie, non posso dire lo stesso. Impiegata al quanto scortese, mi ha rimbalzato nuovamente in reparto con la scusa di non capire quali prestazioni dovessi pagare, accusando il medico di aver sbagliato a farle ricetta (cosa non vera), salvo poi al mio ritorno al cup chiudermi lo sportello davanti al viso senza neppure proferire parola. Trovo questo comportamento al quanto maleducato e scorretto e credo lesivo dell’immagine del vostro istituto.

Silvia C.

È una vergogna, stamattina hanno rifiutato di fare un RMN a mia mamma una signora di 80 anni....
Arrivate, io mi sono recatasona a fare l' accettazione e mia sorella si è recata in radiologia con mia mamma.
L' orario segnato sul biglietto per l' accettazione indicava le ore 9 e l' appuntamento era alle 9:20,peccato che su 6 sportelli ne erano aperti solo 3 , fatto sta che sono riuscita a fare l' accettazione alle 9:25 e quindi la signora dell' accettazione ha telefonato in radiologia e qui gli è stato risposto di farmi prendere un' altro appuntamento che non avrebbero fatto RMN.a mia mamma, che dovevamo presentarci 40 minuti prima peccato che quando ho preso l'appuntamento non mi è stato detto.
Anche se mia mamma era in radiologia e il suo nome alle 9 :20 non è stato chiamato.
È una vergogna che una radiologa si permetta di decidere sulla salute della gente anche se abbiamo fatto quasi un' ora di strada non c'è stato verso di farle cambiare idea.
Non ho più parole e uno schifo.

Silvia D.

Esperienza molto negativa. Ho dovuto aspettare un’ora in accettazione, e quando ho fatto presente che avevo un appuntamento, il personale mi ha risposto in modo scortese, dicendo che bisogna presentarsi un’ora prima. informazione che non è indicata da nessuna parte. Servizio poco organizzato e maleducato. Nel 2024 un’ora di attesa mi sembra eccessiva.

Alessia M.

Niente da dire sui medici ma vogliamo parlare delle ragazze che sono allo sportello?!?!?! Mia mamma ( 80 anni )questa mattina ha sbagliato a prendere il biglietto.... Apriti o cielo!!!! ma c è davvero bisogno di essere così scortesi?!?!! Le ricette cara signora non si lanciano e non si trattano male le persone. Per fortuna lavora in un istituto religioso!!!! SI VERGOGNI!!!!!!!!!!!!

Renzo A.

Complimenti per la professionalità e la cortesia a tutto il reparto oculistica per l’intervento di cataratta. Sembra di essere in famiglia.

Ringraziamenti speciali al dott Maffioli al suo staff e alle infermiere tutte.

Davvero bravi 👍