Clinica Veterinaria La Fenice - Venezia, VE

Nicola L. S.

A malincuore devo riportare un’esperienza estremamente negativa. Con la gatta in condizione di vistosa sofferenza, essendo una domenica e non avendo a Venezia centro storico cliniche veterinarie aperte nei fine settimana, ne contatto due in terraferma: una mi dà appuntamento per le 17.30, dicendo che dato il quadro clinico, se avessi trovato un’altro ambulatorio disponibile prima sarebbe stato meglio. La Fenice mi offre appuntamento alle 17, percui confermo e mi procuro un passaggio in auto e prendo il vaporetto. Durante tutto il viaggio, per quanto sofferente, la gatta è vigile e miagola. Arrivati alla clinica, vengo a sapere dalla (unica) veterinaria che è impegnata con un inaspettato caso “più urgente”, un gatto rimasto incastrato nella finestra a vasistas; mi chiede la sintomatologia della gatta, ma NON esegue il triage e non la osserva nemmeno. Dopo più di un’ora di attesa, durante la quale provo a sollecitare inutilmente un intervento, mi accorgo che la gatta non dà più segnali di coscienza. Lo faccio presente alla veterinaria, che finalmente la guarda dicendo che le pare che ormai la gatta fosse in situazione neurologica compromessa. Faccio presente che per tutto il viaggio e durante la prima mezz’ora in sala d’attesa, la gatta era lucida e miagolava, e mi viene risposto vagamente che il miagolio non è indice di funzionalità neurologica.. ma la gatta era sicuramente vigile, mobile e cosciente all’arrivo! A ogni buon conto, la dottoressa chiama i rinforzi e prende in carico la gatta. Dagli esami risulta una non meglio qualificata “massa” nell’intestino, presenza di liquido nella cavità toracica e sospetta peritonite. Mi viene detto che ci sarebbero già le condizioni per l’eutanasia, ma mi riservo di vedere se ci sarebbe stata qualche risposta dalla cura antibiotica. Dopo estenuanti ore di attesa, rientro a Venezia, dove ricevo la telefonata che la micia non ce l’ha fatta. Tornato per il saldo, chiedo di poter parlare con la veterinaria che ha avuto in carico la gatta, per capire quale fosse la causa della morte, ma mi viene detto di chiamare un altro giorno. Domando allora di ricevere i referti degli esami, visto che li avevo pagati, per poterli sottoporre a un amico veterinario. Mi si dice che li avrei ricevuti via mail. Richiamo nell’orario indicato in cui avrei dovuto trovare la dottoressa, ma è occupata e mi avrebbe richiamato. A distanza di mesi, sto ancora aspettando la chiamata, gli esami, e di sapere quale sia stata la causa di morte della mia gatta. Rimane il rammarico di pensare come sarebbe andata se mi fossi recato all’altra clinica, e l’amara soddisfazione di sapere che almeno il gatto della vasistas, la cui cura ha assorbito tutte le attenzioni della veterinaria, ce l’ha fatta.

Giulia C.

Ottima esperienza!
Ci siamo recati d'urgenza in clinica, consigliati dal nostro Veterinario di fiducia, per capire cosa causasse del vomito nella nostra pastorina di 3 anni.
Siamo stati seguiti dalla gentilissima Dott.ssa Chiara Caminati che, a seguito di un'approfondita e minuziosa visita ci ha spiegato molto chiaramente cosa potesse comportare questo disturbo, che alimentazione somministrare e ci ha anche consigliato alcune piccole accortezze per una più corretta gestione della piccola nel lungo periodo, non limitandosi dunque a visitare ed eventualmente somministrare terapie, bensì spiegandoci molto bene cosa stesse accadendo alla piccola, il perché, come comportarci di conseguenza nel lungo periodo, e rendendosi disponibile qualora si ripresentasse qualche sintomo indesiderato!
Che dire, tornare a casa senza alcun dubbio e rassicurati a seguito di una visita davvero approfondita da una Specialista non ha prezzo!
Grazie mille ancora!

Lisa L.

Hanno salvato la vita al mio cane.

Il Dottor Lorenzo Vitali e la Dottoressa Anna Longo hanno salvato la vita al mio cane pastore tedesco di 10 anni, di nome Django, da una grave situazione di torsione allo stomaco.
Siamo arrivati in emergenza la notte del 15 maggio, il cane era in una situazione molto grave ma nonostante ciò la Dottoressa Anna è stata molto professionale prestando subito soccorso facendo le dovute procedure per aiutare il cane ed informare noi di tutte le probabilità e procedure che sarebbero state svolte.
Data la situazione molto critica è stato necessario compiere delle scelte, e la scelta mia è stata quella di provare a salvare il mio cane nonostante il suo quadro clinico non promettesse affatto bene (data anche la sua età).
È stato grazie al chirurgo Dottor Lorenzo Vitali che ha operato il mio cane di notte, e alla Dottoressa Anna che oggi il mio cane è vivo, si è ripreso e sta bene.
Il loro lavoro (nel quale hanno fatto il tutto il possibile) ha permesso di dare la prospettiva di una vita normale al mio cane, nonostante la patologia grave e la chirurgia molto difficile al quale è stato sottoposto. Tutto questo lavoro è stato veramente frutto di professionalità, competenza e amore per gli animali.
Grazie a loro posso avere il mio migliore amico ancora al mio fianco e solo chi è proprietario di animali ovviamente sa cosa questo significa.
Data la mia esperienza in questa struttura posso confermare che i medici e lo staff sono sempre stati gentili e disponibili.
Hanno anche molta empatia verso le persone che portano lì i loro animali, cosa per niente scontata.
Posso dire con certezza che le cose che fanno, le fanno con amore e dedizione verso gli animali e il loro lavoro, ed è per questo che non smetterò mai di ringraziare abbastanza il Dottor Vitali e la Dottoressa Anna per tutto ciò che hanno fatto per Django e per noi.

Grazie per questo regalo immenso.

Lisa❤️ e Django🐾

JENNY Z.

Ci siamo recati alla clinica veterinaria La Fenice un sabato pomeriggio con il nostro gatto che stava male dal giorno prima. Le veterinarie sono state attente e disponibili, ci hanno spiegato passo passo tutti i passaggi che potevano essere intrapresi e ci hanno spiegato dettagliatamente come seguirlo a casa . Esperienza positiva

Valentina V.

Questa recensione riguarda solo le risorse umane per una posizione lavorativa, non le prestazioni della clinica delle quali non sono a conoscenza.
Sono stata contattata dalle risorse umane per poterci sentire telefonicamente, purtroppo in quel momento non potevo rispondere e ho risposto al suo messaggio su WhatsApp due ore dopo. Ha sempre ignorato le mie telefonate e i miei messaggi, per due ore di ritardo Almeno un messaggio di educazione per disdire e gentilmente farmi sapere che non erano più interessati avrebbe fatto piacere. Magari per me poteva essere un'occasione interessante che stavo aspettando. Assurdo, darei anche 0.

Tatsiana A.

Oggi mi sono recata in questa clinica con il mio gatto, che si trovava in condizioni gravi. Tuttavia, i medici non hanno fatto nulla di concreto per aiutarlo. In seguito, ho portato il mio animale in un’altra clinica veterinaria, dove due veterinari diversi – supportati anche da una radiografia – hanno confermato la gravità della situazione e il fatto che nessuna procedura era stata realmente eseguita presso la vostra struttura.

Nonostante ciò, mi è stato fatto pagare un conto di 300 euro per una procedura che è esistita solo nei documenti, ma che nei fatti non è mai stata effettuata.
È inaccettabile che ci siano professionisti che mettono il guadagno davanti alla salute degli animali.

State molto attenti: in questa struttura ho trovato incompetenza e disonestà.
Sto valutando di intraprendere un’azione legale.

Cosa vi fa pensare che la gatta è gravida a scopo commerciale? Ma probabilmente lo dite solo per scrivere qualcosa in vostra difesa..e anche se lo fosse vi rode che non fate parte dello “scopo commerciale”?
Quanti medici si sono occupati del gatto e che cosa hanno fatto questo è un mistero in quanto non hanno fatto vedere nulla, al contrario dei veterinari onesti dove siamo andati subito dopo, facendo vedere tutto e risolvendo problema per neanche la metà di quei soldi che hanno chiesto questi “professionisti”
Questi lavoratori hanno speso più tempo per preparare i preventivi che occuparsi del paziente.
La vostra priorità è stata quella di gonfiare i preventivi pure gli altri clienti davanti a noi alla cassa chiedevano spiegazioni per terapie che non hanno chiesto e che hanno pagato centinaia di euro per non si sa cosa.
La nostra posizione è sempre la stessa, stare alla larga da questa “clinica”

Luca P.

Consegnato due falchi ritrovati per conto del cras. Personale disponibile e gentilissimo. Ambulatorio pulitissimo.

Dario

Cosa vi fa pensare che la gatta è gravida a scopo commerciale? Ma probabilmente lo dite solo per scrivere qualcosa in vostra difesa..e anche se lo fosse qual'è il problema? vi rode che non fate parte dello "scopo commerciale"? Quanti medici si sono occupati del gatto e che cosa hanno fatto questo è un mistero in quanto non hanno fatto vedere nulla, al contrario dei veterinari onesti dove siamo andati subito dopo, facendo vedere tutto e risolvendo problema per neanche la metà di quei soldi che hanno chiesto questi "professionisti"
Questi lavoratori hanno speso più tempo per preparare i preventivi che occuparsi del paziente.
La vostra priorità è stata quella di gonfiare i preventivi pure gli altri clienti davanti a noi alla cassa chiedevano spiegazioni per terapie che non hanno chiesto e che hanno pagato centinaia di euro per non si sa cosa.
State alla larga da questa "clinica"