Poliambulatorio Residenza Challant - Torino, Città Metropolitana di Torino

Loredana S.

Buongiorno, mio.malgrado sono costretta scrivere x constatare, rispetto al passato ( vs paziente privata dal 2019) una mancata efficienza superiore al SSN.....cosa e' successo ? Eravate una eccellenza da consigliare ...già da tempo e certamente ne sarete informati, e' impossibile telef x prenotare una visita privata
.Ora dopo aver lasciato il mio msg di prenotazione viene in automatico SMS di attendere 48 ore ...speranza vana.. dopo 4 gg .ho dovuto chiedere al mio medico privato numero diretto sua infermiera che subito mi ha fissato giorno e ora .....dopo alcuni GG ricevo SMS di conferma e telef dall'accettazione .
.Qst potrei anche accettarlo, ma non l'attesa di 40 minuti al banco accettaz x pagare .....attesa che ha causato un ritardo sull'orario visite da fare intervenire direttamente il medico reclamando con l'accettazione , anche x i ritardi successivi con altri suoi pazienti .
Sono fiduciosa nel pensare che e' stato solo un episodio ed auspico il ripristino della passata organizzazione, tanto più che nel mio caso e' una visita privata .
Dalle recensioni vedo tanti altri reclami x cui confido in una professionale attenzione alla presente ...grazie

Catalina C.

Mi sono presentata all'appuntamento, preso telefonicamente, per una visita dermatologica. Arrivata 20 min in anticipo come richiesto, mi fu detto che ho annullato tale appuntamento attraverso l'iter procedurale per passare attraverso l'assicurazione. Ovviamente tutto questo mi fu detto con in mano il foglio di accettazione e presa in carico da parte dell'assicurazione. Servizio pessimo e, leggendo le recensioni precedenti, non sembra una novità. Sicuramente la prossima volta scegliere i soliti poliambulatori sempre più affidabili.

Walter R.

Diciamo che già cliniche e ospedali non brillano per organizzazione, ma questo centro sarebbe un'eccellenza in una paradossale classifica al contrario. Segnato in piazza Statuto 3, così uno sale da lì su indicazione del custode, in realtà l'accettazione è in via A.Manzoni. Poi, 30 min abbondanti di coda per accettazione e, da cosa leggo nei precedenti commenti, è la regola e non una eccezione capitata solo a me. Un consiglio semplice, mandate una mail di conferma appuntamento con su scritto "accettazione in via A.Manzoni fianco farmacia; presentarsi minimo 30 minuti prima dell'appuntamento".
Un tecnico informatico ve la imposta in modo che sia gestibile in automatico con orario, data, nome dottore e questa frase, in 5 minuti. E voi recuperate un po' di positività nei giudizi.

Ottima invece la dott.ssa Marra, dermatologa.

cristina R.

Personale di segreteria scorbutico e maleducato, a seguito di una chiamata per prenotazione visita dermatologica mi è stato dato appuntamento per la settimana successiva, quando mi ha fatto presento il costo di € 150,00 a mia volta ho detto di avere una copertura con assicurazione sanitaria; da lì i toni sono cambiati, intanto la prenotazione mi è stata cancellata e mi è stato detto in maniera molto scortese di richiamare più avanti perché mi avrebbero dato delle date ma non certamente la settimana successiva;
Ora dico, si paga è si ha un’assicurazione, dalla quale ugualmente lo studio ne trae profitto economico, per quale motivo dovrebbero cancellarmi la prenotazione appena presa e rimandarla a “data da definire”

Morale della favola chiamata la clinica Fornaca e prenotato immediatamente, si sono rivelati come sempre cordiali e disponibili, oltre che clinica rinomata.

Sconsiglio assolutamente residenza challant per il riscontro con la parte di segreteria, consiglio di mettere ragazze un filino più educate.

Ginevra S.

PESSIMO! Se si potessero dare zero stelle lo farei.
Ho prenotato una visita dermatologica presso il centro attraverso il Fondo Est. Mi sono presentata il giorno indicato, con i documenti richiesti, dopo aver preso un permesso apposta da lavoro per recarmi al centro. Dopo aver ricevuto informazioni sbagliate all'accettazione che mi ha fatto attendere 30 minuti in sala di attesa, mi hanno detto che non avrei più potuto fare la visita perchè mi sarei dovuta presentare 20 minuti in anticipo all'appuntamento, informazione che non era stata indicata su nessun foglio o mail di prenotazione. Non mi hanno fatto fare la visita (urgente), nè dato la possibilità di prenotare un altro appuntamento, nonostante l'errore fosse stato da parte loro.
Pessimo centro che non ha rispetto del tempo e della salute dei suoi pazienti.

Un U. G.

Personale scortese oltre ogni immaginazione. Dopo aver sbagliato contatto a cui mandare il cambio di appuntamento e aver fornito informazioni personali alla persona sbagliata, senza nemmeno dare una motivazione sensata, non si sono nemmeno scusati per il problema causato e hanno usato toni oltremodo maleducati nonostante appunto il problema implicasse una parte legale. Consiglio di mettere alla segreteria persone che sappiano cosa vuol dire educazione. Sconsigliata su tutti i fronti

Tiziana

Non rispondono mai sono tre mesi che cerco di prendere un appuntamento nulla vergognoso. Date la possibilità di pernottare via mail

caterina V.

pessimo , non si riesce a contattare ne' al telefono , ne' con mail