Studio Diagnosis - Milano, Città metropolitana di Milano

Michele P.

Da via Isocrate, un bici, dopo aver verificato che il centro sarebbe stato aperto fino alle 19:00, sono andato ed arrivato alle 18:30. Mi dirigo verso l'ingresso con una porta a vetri, dove però una freccia indica che l'ingresso è da un camcello metallico su un passaggio carraio a pochi metri. La porta pedonale è però chiusa. Ritorno alla porta a vetri, ma è chiusa. Torno al Cancello e citofono. Una mia coetanea, sulla sessantina, si affaccia e mi chiede cosa voglia. Rispondo 'prenotare". Mi replica"ma non può tornare domani?". Rispondo"no". La finestra si richiude e nessuno più né risponde né apre. Le allegate foto sono state scattate alle 18:33. Le luci internamente son rimaste accese fino a dopo le 19:00, ora dell'ultima foto. Poi son andato via.

assistente G.

la reception di via frassinetti composta da 4 operatori sportellisti funziona solo al 50%, perchè i due sportellisti vicini all'ingresso, un uomo e una donna giovane non chiamano le persone in attesa col numerino preso al totem, la donna condola senza fare niente e l'uomo si è dimostrato molto maleducato con me rifiutandosi di leggere le prenotazioni libere perchè ha detto che non aveva voglia di leggerle e invitandomi a prendere un altro numerino al totem e aspettare un nuovo turno di accesso allo sportello, sperando di non dover fare lui la mia ricerca!!!
E ha trattenuto al suo sportello una persona per circa mezz'ora!!

Anche l'infermiera alla fisioterapia è scortese e si comporta malamente.

Jorge S.

Purtroppo la mia esperienza presso questo centro medico è stata rovinata da un episodio molto spiacevole a cui ho assistito. Ho accompagnato mia madre per delle analisi e mentre ero in sala d'attesa un ragazzo dello staff si è avvicinato alle ragazze dell'accettazione e ha iniziato a trattarle in modo estremamente sgarbato, alzando la voce e umiliandole davanti a tutti i pazienti presenti. Nonostante il comportamento inaccettabile di questa persona, le ragazze sono rimaste professionali e non hanno risposto, ma è stato davvero imbarazzante e disturbante
assistere a una scena del genere in un luogo che dovrebbe essere accogliente e rispettoso.
Consiglio alla direzione di intervenire e assicurarsi che episodi simili non si ripetano, per il rispetto sia dei pazienti che del personale.

l L.

Un grandissimo problema è la reception... sia per gli spazi piccoli ed angusti sia per gli operatori pochi e lenti, per cui si creano assembramenti di persone non idonei ad un contesto sanitario,
Si originano file lentissime con appuntamenti che slittano di molto tempo.

Laura B.

Complimenti a Sharon che riesce già dalle 7,30 ad essere, sorridente, cortese e disponibile. Il suo sorriso è contagioso. Bravo comunque tutto il personale amministrativo del desk, perché ci sono giorni che lo studio è così pieno da voler scappare. Pronti e cortesi, fanno la differenza. Un plauso speciale poi va anche a Consuelo, fisioterapista preparata. Una donna energetica e attenta, non solo brava fisioterapista ma pure eccezionale nel gestire apparecchiature e pazienti, anche in presenza di caos.

Elisabetta S.

Veloci, gentili ed efficienti. Avevo bisogno di una visita con l’otorino e il dott. Sposito è stato molto professionale e comprensivo. Nonostante fosse molto affollato c’erano posti per sedersi ad aspettare e la visita è stata puntuale. Facile da raggiungere e, almeno io, ho trovato parcheggio senza problemi nelle vie vicine.

Gabriella B.

Appuntamento di ortopantomografia, in data 03/01/25 prenotato da settimane e disdetto da loro senza preavviso, con motivazione, mancanza del medico .
Mi viene chiesto di posticipare la visita nella mattina del 04/01 , e questa mattina per la seconda volta mi viene cancellato l'appuntamento.
Non mi è mai capitata una situazione del genere , disagio per la mancata visita e il tempo perso .
Poca serietà e professionalità , di sicuro non farò più visite con voi .

Valentina C.

Vorrei ringraziare il personale dello studio e in particolare Sharon alla reception, che si è prodigata con molta comprensione per consentirmi di avere il referto medico in tempo utile per la visita che avevo da tempo prenotato. Grazie per la disponibilità e l'impegno mostrato nel venire incontro alle mie necessità!